CRM PegasusPolítica de Privacidade
Última atualização: 29 de agosto de 2026 · MW DIGITAL SYSTEMS
Esta política descreve como o CRM Pegasus ("plataforma"), operado pela MW DIGITAL SYSTEMS, coleta, usa, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
O CRM Pegasus é uma plataforma de gestão de relacionamento com clientes que centraliza captação de leads, atendimento por WhatsApp e Instagram, funis de vendas e relatórios para as empresas que a contratam ("clientes da plataforma").
2. Dados que tratamos
- Dados de cadastro em páginas de captação: nome, telefone/WhatsApp, e-mail e respostas de formulários preenchidos voluntariamente.
- Dados de atendimento: mensagens trocadas com as empresas pelos canais conectados (WhatsApp e Instagram Direct), nome de perfil e identificadores técnicos da conversa.
- Dados do Instagram (via API oficial da Meta): quando uma empresa conecta a própria conta profissional, tratamos comentários feitos em suas publicações e mensagens recebidas no Direct — nome de usuário (@), identificador da conta e o conteúdo do comentário ou mensagem — com a finalidade exclusiva de viabilizar o atendimento e as respostas automáticas configuradas pela empresa.
- Dados de navegação: cookies e eventos de páginas para métricas de campanhas, quando configurados pela empresa anunciante.
3. Finalidades
- Encaminhar o contato de quem preencheu um formulário à empresa responsável;
- Permitir que a empresa atenda conversas de WhatsApp e Instagram em um só lugar;
- Enviar respostas automáticas configuradas pela empresa (ex.: resposta a comentário com palavra-chave);
- Gerar métricas e relatórios de atendimento e vendas para a empresa;
- Cumprir obrigações legais.
4. Compartilhamento
Os dados pertencem a cada empresa cliente e não são vendidos nem compartilhados entre empresas. Operamos com fornecedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados e APIs oficiais da Meta) estritamente para prestar o serviço, sob contratos que asseguram confidencialidade.
5. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em provedores de nuvem com criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso por perfil e isolamento entre as contas das empresas. Tokens de integração ficam guardados apenas no servidor e nunca são exibidos de volta nas telas da plataforma.
6. Seus direitos e exclusão de dados
Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados.
Para pedir a exclusão, escreva para mentoriamw@gmail.com informando o nome e o telefone ou @ de Instagram usado no contato. A exclusão é concluída em até 15 dias e abrange leads, conversas e mensagens associados.
Se o seu contato foi com uma empresa que usa o Pegasus, você também pode pedir a exclusão diretamente a ela — a plataforma dá à empresa os meios para excluir o registro.
7. Retenção
Os dados são mantidos enquanto a empresa cliente mantiver a conta ativa ou até que a exclusão seja solicitada, ressalvadas obrigações legais de guarda.
8. Alterações
Esta política pode ser atualizada; a data no topo indica a versão vigente.
Contato do encarregado de dados: mentoriamw@gmail.com